• Thời gian bảo hành tùy thuộc vào từng loại sản phẩm và nhà sản xuất. Thông tin bảo hành cụ thể sẽ được ghi rõ tại trang sản phẩm hoặc trên phiếu bảo hành đi kèm.

• Thời gian bảo hành được tính từ ngày khách hàng nhận sản phẩm.

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
• Sản phẩm còn nguyên tem hoặc mã bảo hành.
• Không có dấu hiệu tự ý tháo lắp hoặc sửa chữa.
• Khách hàng cung cấp hóa đơn hoặc thông tin đơn hàng khi cần thiết.

• Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
• Sản phẩm bị rơi, vỡ hoặc va đập mạnh.
• Hư hỏng do nước, cháy nổ hoặc nguồn điện không phù hợp.
• Sử dụng sản phẩm sai thông số kỹ thuật.
• Tự ý sửa chữa hoặc thay đổi linh kiện.
• Tem bảo hành bị rách, tẩy xóa hoặc không còn nguyên vẹn.

Bước 1: Khách hàng liên hệ với cửa hàng và cung cấp thông tin sản phẩm.

Bước 2: Gửi hoặc mang sản phẩm đến địa chỉ bảo hành.

Bước 3: Nhân viên kỹ thuật kiểm tra tình trạng sản phẩm.

Bước 4: Tiến hành sửa chữa, đổi sản phẩm hoặc đưa ra phương án hỗ trợ phù hợp.

• Thời gian xử lý dự kiến từ 3–7 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận được sản phẩm.

• Trong một số trường hợp cần gửi sản phẩm đến nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn. Khách hàng sẽ được thông báo về tình trạng bảo hành.

• Các sản phẩm đáp ứng đầy đủ điều kiện bảo hành sẽ được hỗ trợ bảo hành miễn phí.

• Chi phí vận chuyển hoặc sửa chữa ngoài phạm vi bảo hành sẽ được thông báo trước cho khách hàng.

• Xử lý yêu cầu đổi trả nhanh chóng và minh bạch.
• Đảm bảo quyền lợi hợp pháp của khách hàng.
• Hỗ trợ tư vấn tận tình trong suốt quá trình đổi trả.
• Không phát sinh chi phí ngoài chính sách đã công bố.